Envíos y devoluciones

Envíos

Los gastos de envío son de 6,95 € en pedidos inferiores a 60 € y gratuitos a partir de 60 €.

Importante: de momento solo realizamos envíos a la España peninsular. No podemos enviar pedidos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.

Tu pedido se enviará a través de la empresa de mensajería con la que trabajamos. Para poder tramitar la entrega, es necesario compartir tus datos de envío (nombre, dirección, teléfono) con dicha empresa colaboradora. Te recomendamos indicar una dirección donde el pedido pueda entregarse en horario laborable (de lunes a viernes, de 10:00h a 18:00h).

Si el transportista no encuentra a nadie para recibir el pedido, dejará aviso con las instrucciones para acordar una nueva entrega. Si tras un segundo intento tampoco es posible entregarlo, el pedido quedará en la oficina de la agencia durante 7 días, transcurridos los cuales será devuelto a nuestra bodega.

Al recibir tu pedido, te recomendamos: comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega, señalar cualquier anomalía en el albarán, y si detectas que la caja está dañada, húmeda o mojada, puedes rechazar la entrega manifestándolo al transportista.

Joan de la Casa no se responsabiliza de los retrasos en la entrega causados por la empresa de transporte o por causas de fuerza mayor.

Cancelaciones y devoluciones

Puedes desistir de tu pedido sin necesidad de justificar tu decisión, en un plazo de 14 días naturales desde que recibes los productos, escribiendo a info@joandelacasa.com con el asunto "Derecho de desistimiento" e indicando tu nombre y el número de pedido.

Las botellas cerradas deben devolverse sin abrir, en perfecto estado y en su embalaje original; los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. Las botellas abiertas no admiten devolución, debido al rápido deterioro de su contenido.

Una vez comprobemos el buen estado de los productos devueltos, te reembolsaremos el importe íntegro pagado por ellos (sin ninguna deducción), utilizando el mismo medio de pago de la compra original, en un plazo máximo de 14 días desde que ejerzas el desistimiento.

Consulta también nuestras Condiciones de venta para más información sobre garantías y resolución de conflictos.