Condiciones de venta

Estas condiciones regulan la compra de vinos a través de https://tenda.joandelacasa.com, cuyo titular es Joan Pastor i Crespo (Joan de la Casa), NIF 28996655A, con domicilio en Carrer Sant Josep, 6, 03720 Benissa (Alacant), España.

1. Requisito de mayoría de edad

Al realizar un pedido, confirmas que eres mayor de 18 años. No vendemos bebidas alcohólicas a menores de edad.

2. Proceso de compra

No es necesario registrarse para comprar. El proceso es: (1) añadir los vinos deseados al carrito; (2) revisar el carrito y ajustar cantidades; (3) en el checkout, indicar tus datos de contacto y envío; (4) pagar de forma segura con tarjeta a través de Stripe; (5) recibirás en pantalla y por email la confirmación de tu pedido en cuanto el pago se complete correctamente.

3. Precios y forma de pago

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. El pago se realiza únicamente mediante tarjeta de crédito o débito, a través de la pasarela segura de Stripe. No aceptamos actualmente transferencia bancaria ni PayPal. Joan de la Casa no tiene acceso ni almacena en ningún momento los datos de tu tarjeta.

4. Envío

De momento solo realizamos envíos a la España peninsular. Los gastos de envío y los plazos estimados se muestran antes de finalizar la compra. Para más detalle, consulta nuestra página de Envíos y devoluciones.

5. Derecho de desistimiento

Como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar tu decisión, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Para ejercerlo, escribe a info@joandelacasa.com indicando tu nombre, número de pedido y los productos a devolver.

Este derecho no aplica a botellas que hayan sido abiertas, dado el rápido deterioro de su contenido una vez abiertas (art. 103.d del citado Real Decreto). Las botellas cerradas deben devolverse en perfecto estado y en su embalaje original.

Te reembolsaremos el importe íntegro pagado por los productos (sin ninguna deducción), utilizando el mismo medio de pago que usaste en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde que ejerzas el desistimiento. Los gastos de devolución del producto corren por tu cuenta, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.

6. Garantía legal

Los productos cuentan con la garantía legal de 2 años prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007 para la falta de conformidad. Si recibes un producto defectuoso o distinto al pedido, contacta con nosotros en info@joandelacasa.com y lo resolveremos mediante sustitución, reparación, rebaja del precio o devolución, según proceda.

7. Resolución de conflictos

Si surge cualquier controversia, puedes contactar primero con nosotros para buscar una solución amistosa. Como vía de resolución alternativa de litigios, puedes dirigirte también al Centro Europeo del Consumidor en España (cec.consumo.gob.es). La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025.

8. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el comprador tenga la condición legal de consumidor, cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de su domicilio, conforme a la normativa de protección de consumidores.